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Gestão Veterinária

6 de abril // sala 4

sábado

 

08h30-09h30

ABERTURA E SECRETARIADO

09h30-10h20

Como gerir a mudança no seu CAMV | Andy Roark

10h25-11h15

Como lidar com o cliente zangado | Andy Roark

11h15-11h45

PAUSA CAFÉ

11h45-12h35

Como lidar com o cliente sem recursos económicos | Andy Roark

12h40-13h30

Criando ligação com os clientes pessoalmente e online | Andy Roark

13h30-15h00

ALMOÇO

15h00-15h50

Fidelizar um cliente para promover o seu CAMV | Andy Roark

15h55-16h45

O truque da mente “Jedi” | Andy Roark

16h45-17h35

PAUSA CAFÉ

17h35-18h25

Como implementar o Livro de Reclamações Electrónico num CAMV | Melissa Frias e Tiago Rhodes

18h30-19h00

CERIMÓNIA DE ABERTURA

 

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OMV

Ordem dos Médicos Veterinários
www.omv.pt

Local do 9º EFOMV

Centro de Congressos de Lisboa
Praça das Indústrias, 1300-307Lisboa
Telefone: +351 213 129 370

Abreu Events

Organizador Profissional de Congressos
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+351 21 415 6258
Av. 25 de Abril, nº 2, 2799-556
Linda-a-Velha, Portugal